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「ご予約/お問合わせ」

 

お申込みの方 >>「ご予約フォーム」

お問い合わせの方は、下記「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。

 

セキュリティー設定により、お客様のメールを受信できない場合があります。数日経っても返信がない場合は、お電話にてお問合わせ下さい。

また、移動や山中のため電話に出られないこともあります。お問合わせフォーム、または、メールからのお問合わせをお願いいたします。

 

e-mail  

info▲mountain-flow.com   (▲を@に入力してメール送信)

 

Tel     

090-3891-1984 (9:00-19:00)

 


お問合わせフォーム

 

メッセージ本文

 


 

【お申込みについて】

1)メール、電話、またはお問合わせフォームにてお申込みの旨記載下さい。
2)こちらより、ツアー参加条件書・お申込書ほか必要事項をメール、FAX、または郵送にてお送りいたします。
3)ツアー参加条件書の内容に同意のうえ、お申込書を入力。メールか郵送にてご返信ください。
4)オフィス側がお申込み書を受領し、「予約確定」のお知らせをします。この時点より、キャンセル料(規約にもとづく)が発生いたします。

 

 

【ツアー参加注意事項・条件書】

内容をご確認されたい方は、こちらをクリックしてください>> HP上で確認

 

 

【キャンセル料について】

 ■ 1日散策・登山ツアー/バックカントリースキー&スノーシューツアーの場合

  参加者の都合により参加を取り消される場合は、下記のキャンセル料をいただきます。

・出発の1週間前まで・・・ガイド料金の20%
・出発の5日前まで・・・・ガイド料金の30%
・出発の2日前まで・・・・ガイド料金の50%
・出発前日・・・・・・・  ガイド料金の70%
・当日不参加の場合・・・  ガイド料金の100%
*上記以外に、ガイド移動費、宿泊キャンセル料等の経費が掛かった場合は、その分をご請求させていただきます。

 

 

 ■ 日帰り登山を連日2日以上/山泊ツアーの場合

  参加者の都合により参加を取り消される場合は、下記のキャンセル料をいただきます。

・出発の1カ月前まで・・・・ガイド料金の30%
・出発の2週間前まで・・・・ガイド料金の50%
・出発の1週間前まで・・・・ガイド料金の80%
・出発前日まで・・・・・・  ガイド料金の90%
・当日不参加の場合・・・ ・ ガイド料金の100%
*上記以外に、ガイド移動費、宿泊キャンセル料、食材等の経費が掛かった場合は、その分をご請求させていただきます。

 

 

 ■   悪天等によるガイドプランの変更中止について

  悪天候や現地の状況等により予定を「ガイド」が変更または中止判断をした場合        

集合前の中止 ガイド料金全額返金ガイド移動費などの経費は返金に含まない)
集合後、登山開始前の中止 一部返金(ガイド移動費などの経費は返金に含まない)
登山開始後の中止 原則として返金なし(ガイド移動費などの経費は返金に含まない)
コース変更があった場合  原則として返金なし(コース変更によりかかる経費別途ご負担)

  *天候判断による途中下山、ルート変更など、山行開始後の内容変更はガイドが決定します。

*上記以外に、ガイド移動費、宿泊キャンセル料等の経費が掛かった場合は、その分をご請求させていただきます。

 

 

【お支払い方法】

お問い合わせ後に、ツアー参加条件書をお送りします。
ツアー参加条件書に記載された指定口座の方へ、全額、またはデポジット(前払い金)をお振込みください。
以前、当ガイドツアーに参加された方で、日帰りツアーのみ、現金にて当日支払いが可能です。
クレジットカード等のお支払いができません。分割をご希望の方は、ご相談ください。

 

 

【お客様都合によるキャンセルについて】

ツアー参加条件書を必ずお読み、同意したうえでお申込みください。内容に不備や理解しがたい点がありましたら、ご連絡願います。
天候や状況判断は、ガイドがいたします。また、自然相手のアクティビティですので、参加者が望む状況晴天や山頂からの景色、
パウダースノーなど)を確約していません。そのような状況でも、ツアーに支障がない場合は、催行いたします。お客様が望む状況で
はない場合に、お客様自身でキャンセルは可能ですが、キャンセル料金(規約にもとづく)が発生します。

 

 

【公募ツアー参加の方へ】

口頭でのツアー参加表明だけでは、お申込み完了となりません。毎回、お手数ですが、予約フォームにてお申込みをお願いします。
プライベートツアーだけではなく、公募ツアーも、キャンセル料が参加条件書に基き発生します。

 

遠方から公募ツアーへ参加の場合(特に、飛行機を利用する方)、お申込み時点で、ツアー催行が確約されていない場合は、
中止になる可能性もあります。また、参加者の出発地での悪天や天災により飛行機などの欠航、運休による場合、かつ、ツアー
場所の天気や状況には問題なく、ツアーが催行できるような場合、当ガイド事務所では責任がなく、キャンセル料がツアー条件書
に基づき発生いたします。お申込みの際にツアー参加条件についてご理解のほど、よろしくお願いします。

 

 

【山岳保険への加入】

ご自身で、活動内容にあった山岳保険への加入をお願いしたおります。
また、当ガイド会社では、山岳ガイド保険、および賠償保険に加入しております。

 

 

【プライバシーポリシー】

個人情報の利用目的:
お申込み者からの個人情報は、ツアー時の安全管理、ご連絡、警察や入林届への登山届、および「マウンテンフロー」からご案内に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止:
お申込者よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
1)お申込者本人の同意がある場合 
2)お申込者希望されるサービスを行なうために外部業者に対して開示が必要な場合(お申込者本人の同意後)
3)怪我、遭難に関わる際のレスキュー要請の際(警察など)
4)法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策:
当ガイドオフィスは、個人情報の安全性確保のために、PC環境などのセキュリティ対策を講じています。