Contact

e-mail、Tel、または「お問合わせフォーム」にて承ります。

 

セキュリティー設定により、お客様のメールを受信できない場合があります。数日経っても返信がない場合は、お電話にてお問合わせ下さい。
また、移動や山中のため電話に出られないこともあります。お問合わせフォーム、または、メールからのお問合わせをお願いいたします。
個人情報などのセキュリティーのためSMSやFBのメッセージなどでのお問合わせ、お申込みはお控ください。

 

e-mail:    info▲mountain-flow.com (▲を@に入力してメール送信)

Tel:          090 – 3891-1984  (9:00-19:00)

 

 

メッセージ本文

 


 

【お申込みについて】

1)メール、電話、またはお問合わせフォームにてお申込みの旨記載下さい。
2)こちらより、お申込書ほか必要事項をメールか郵送にてお送りいたします。
3)お申込書を入力して、メールか郵送にてご返信ください。
4)オフィス側がお申込み書を受領した時点より、ツアー予約確定となり、キャンセル料(規約にもとづく)が発生いたします。

 

 

【お支払い方法】

ツアー参加条件書にある指定口座の方へ、事前にガイド料をお振込みください。
公募ツアーなどの1日ツアーは、現金にて当日の現地支払いが可能です。

 

 

【お客様ご都合によるキャンセルについて】

お申込書と共に送られるツアー参加条件書を必ずお読み、同意ください。内容に不備や理解しがたい点がありましたら、ご連絡願います。
天候や状況判断は、ガイドがいたします。また、自然相手のアクティビティですので、参加者が望む状況晴天や山頂からの景色、
パウダースノーなど)を確約していません。そのような状況でも、ツアーに支障がない場合は、催行いたします。お客様が望む状況で
はない場合に、お客様自身でキャンセルは可能ですが、キャンセル料金(規約にもとづく)が発生します。

 

 

【公募ツアー参加の方へ】

口頭でのツアー参加表明だけでは、お申込み完了となりません。毎回、お手数ですが、お申込み書の方を入力、提出をお願いします。
プライベートツアーだけではなく、公募ツアーも、キャンセル料が参加条件書に基き発生します。
遠方から公募ツアーへ参加の場合(特に、飛行機を利用する方)、お申込み時点で、ツアー催行が確約されていない場合は、
中止になる可能性もあります。また、参加者の出発地での悪天や天災により飛行機などの欠航、運休による場合、かつ、ツアー
場所の天気や状況には問題なく、ツアーが催行できるような場合、当ガイド事務所では責任がなく、キャンセル料がツアー条件書
に基づき発生いたします。状況により臨機応変に対応したいと思いますが、このような対応により、曖昧な状況を作ってしまい、また、
参加者によっては、ツアー参加条件書の内容を把握していない方もおり、トラブルの原因となる可能性があります。お申込みの際に、
ツアー参加条件についてご理解のほど、よろしくお願いします。

 

 

【ガイドからの連絡方法について】

電話でのお問合わせ、お申込みしかできない方や、予約済みのお客様へ確認、緊急事項などをお伝えする場合に、
ガイドより電話にてご連絡いたします。それ以外(特に、予約完了されておらず、お問合わせのみの方)へは、
メールでのご連絡をしています。メールでやりとりをされていた方で、ガイドからのメールに対してお返事がなく
なった場合(お問合わせのみの方)は、お知らせ内容を再送信しておりますので、ご確認願います。
再再送信しても、お返事がない場合は、こちらからの連絡は控えますので、ご理解願います。

 

 

【プライバシーポリシー】

個人情報の利用目的:
お申込み者からの個人情報は、ツアー時の安全管理、ご連絡、警察や入林届への登山届、および「マウンテンフロー」からご案内に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止:
お申込者よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
1)お申込者本人の同意がある場合 
2)お申込者希望されるサービスを行なうために外部業者に対して開示が必要な場合(お申込者本人の同意後)
3)怪我、遭難に関わる際のレスキュー要請の際(警察など)
4)法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策:
当ガイドオフィスは、個人情報の安全性確保のために、PC環境などのセキュリティ対策を講じています。