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ご報告＆お詫び
2017, Apr 28th
4月26日の昼から夕方にかけて、
メッセージアプリのＬＩＮＥより、私になりすまし、詐欺行為が行われました。
私から、ＬＩＮＥを通して コンビニへ行き、3万円分の電子マネーのカードを買い、
番号を教えてくれ、、という内容です。
このメッセージを受けられた方は、大変混乱されたと思います。
ご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し上げます。
一部始終として下記です。
私は、そもそも、ＬＩＮＥアプリを利用していませんでした。
26日昼ごろ、移動中に、その日に仕事の話で連絡する予定だった知人より、
フェイスブックのメッセンジャーにて、連絡あり。
なりすまし友： 「今、忙しい？ ＬＩＮＥが凍結して連絡できないから、電話番号を教えて。」
私： 「ＬＩＮＥしてないよ。でも、番号は、ＸＸＸＸＸＸ。」
・・・（あれ、電話番号知っているはずだけど、海外に行ってたから、携帯盗まれたのかな？）
なりすまし友：「携帯に4ケタ番号が送られるから、それを教えて。そしたら話ができる。」
私の携帯ショートメールに、4ケタ番号が届く。
「誰にも教えないでください」。。。
と確かにあるけど、「友達が送っているもの」だと思っている私。
メッセージの口調や会話も、途中からおかしくなり「？？？」と思い番号を教える前に電話した
のですが、本人でず。なので、「今、メッセージ系しか利用できない状態で困っているんだ」、、
と、番号を送ったのです。
この後も、へんな口調のメッセージがきたので、「友達のフェイスブックが乗っ取られたんだな」
と連絡。でも、電話ではあいかわらず話せず。
私は、ＬＩＮＥをしていないから、大丈夫だろう、、と思っていたのですが、
そうすると、今度は、私に、友人たちからメッセージや電話が相次ぎ、
「乗っ取られていると思うよ」と。
「うわ～なんで！ＬＩＮＥしていないのに！」と。。。緊急の用事もあったので、すぐ対応できず。
そして、携帯会社に相談に行き、話しは聞いてくれたものの、何もできず。。。
家に帰って、ひたすら、ことの成行きをしらべ、対応しようとしました。
結局、私の電話番号とその4ケタの番号があれば、
ＬＩＮＥのアカウントを作れるらしく、
作ってから、私の携帯に登録されている人？
私の番号を登録している人？
の中で、ＬＩＮＥをしている人に、「私になりすまし、詐欺メール」を発信していました。
私は、ＬＩＮＥをしていないので、仕組みがわからず。
ただ、わかったことは、アカウントにログインする端末１つからしか
ログインできないため、私がパスワード変更などもできないこと。
そもそも、アカウントを持っていないし、私が作成したわけではないので、
当然無理です。
そうなると、ＬＩＮＥの運営会社に連絡して、詐欺行為が行われていること、
そして、このアカウントを解除依頼するしかありませんが、
この会社。。。電話対応していないのです。
しかも、ＬＩＮＥは韓国の会社。
問題対応フォームというメールからしか連絡できず、
そして、「返事には２、３日かかります」とあります。
そこのフォームで連絡し、そして、やきもきしながら、色々できることを考え、
また、私のフェイスブックや、電話から状況説明とお詫びのメールをしました。
私が電話番号を教えた、なりすまされた友に関しては、
有名なフォトグラファーですので、もっと大変な様子でした。
今回、ほとんどの人は、
不自然な私の口調などから、おかしいな～とお金を送るには至っていませんが、
残念ながら、心やさしい私の高校の同級生が、
「私(青木）が山でなにかあったにちがいない！」と勘繰って、、「3万円送ってしまった。。。」
と、10年ぶり以上の電話がありました。
私の方は、彼女の電話番号を登録していないのですが、
彼女が私の電話番号を知っていて、ＬＩＮＥで友達申請があったとのこと。
ＬＩＮＥのシステムがよくわかりませんが（なので、私は利用していなかったのですが、）
本当に残念です。被害にあった友達も、ちょうどメンタル的に弱っていたようで、
そんな時に、私(青木）も「大変な目に遭っている！助けたい！」と思ってくれたようです。
こうゆう詐欺。。。ニュースや新聞で聞き、自分は大丈夫。。。と思っていますが、
その時の自分の心理状況によっては、油断できません。
私も、なりすましの友達にちょうど連絡しようと思っていた時ですし、
口調に？？？と思っても、相手との関係を崩したくない、、という思いもあり、
素直に（苦笑）対応してしまいました。
「お金送れ。。」というのであれば、怪しいな＝と思いますが、
電話番号だったら、、、しかも、知っている人であれば、
おしえちゃいませんか？メッセージ画面には、友達の顔画像です。
あれ、顔画像もよくないですね。。。本人が話しているように心理的に思ってしまう。
みなさま、十分お気をつけくださいませ。
今回、友人知人以外に、お客さまにもご迷惑をおかけしました。
まして、私とまだ会ったことのない、今ツアーについてやりとりをされている
お客様に関しては、またさらなる不安をかけましたこと、誠にお詫び申し訳ございます。
今後、情報管理について強化し、
また、ＦＢなどでの申し込みなども受け付けません。（ＦＢアカウントは停止しました）
Mountain Flow会社Ｅ－ｍａｉｌアドレスか、
会社固定電話番号（不在の場合は私の携帯電話へ転送されます）からお願いします。
Mountain Flowの固定電話番号は、お問合わせページにあります。
以前、そんなにツアーには参加されないのですが、
フェイスブックやメッセージなどでやりとりをしているお客様が
私と「友達」のような感覚になり、
逆に山へお誘いを受ける。。（ガイド料なし、でも私がリーダー）
自宅まで迎えにくるようリクエスト。。。
などなど、微妙な関係の方がいました。
今、便利なソーシャルネットワークですが、
使い方をみなおす必要があります。
人との距離の関係や、情報過多で自分で考える能力低下。。などなど、
私も今回を機に、反省しております。
ＬＩＮＥをご利用の皆様は、特にご利用についてご注意ください。
アカウント作成は、今回、私のミスですが、
アカウント削除においても、少々の個人情報で、
私に許可などの確認なく、アカウント停止、削除をしていました。
もちろん、今回は、それは私が望んでいたことなので、良いのですが、
ようく考えると、もっと他の情報を扱う会社は、停止するにも削除するにも、
本人確認を徹底しているな～と思いました。
ＬＩＮＥは、「第3者が私の情報を利用してアカウント作成し不正ログインしていることを
確認できました。」とありましたから、こちらも相当怖い管理ですね。
どこで、だれが、自分の画面をみているかわかりません。
そんな時代です。
また、Mountain Flowで知り合ったお客様同士のやりとりもお気をつけ下さいませ。
私は、Mountain Flow立ち上げの初心に戻り、
小規模ながらも、一人ひとりのお客様の山への思いにこたえるべく、
「早い、便利」 よりも、「信頼をきずきながら」みなさまとつながっていければ、と思います。
それには、時間は必要ですし、不器用な性格でもありますので、精進してまいります。
今回は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、再度お詫びいたします。
また、ご丁寧にご連絡くださいましたみなさん、誠にありがとうございました！
そんな感謝の気持ちを持てた一件でもありました。
今後も、何卒よろしくお願いいたします。